1. トップ
  2. 特定商取引法に基づく表示

特定商取引法に基づく表示

販売業者
ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社(以下「当社」)
販売ウェブサイト名
ディズニーストア
通信販売に関する責任者
ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社 ディズニーストア部門  安藤 徹
所在地
東京都港区虎ノ門1-23-1虎ノ門ヒルズ
お問い合わせ
ディズニーストア オンライン係
東京都港区虎ノ門1-23-1虎ノ門ヒルズ
電話0570-03-3932
受付時間:9:00-17:00(土・日・祝・年末年始を除く)
メールでのお問い合わせ先はこちら

お支払いについて

表示されている商品の販売価格には消費税(地方消費税を含む)が含まれており、送料、代引手数料(代金引換払いを指定した場合)、コンビニエンス ストア払い手数料(コンビニエンス ストア払いを指定した場合)、ペイジー払い手数料(ペイジー払いを指定した場合)が含まれません。商品代金以外に、別途所定の送料、代引手数料、コンビニエンス ストア払い手数料、ペイジー払い手数料(下記ならびに各々の商品詳細画面における記載をご確認ください)(以下、これらを総称して「商品売買代金等」)をお支払いください。

商品の送料は、原則、ご注文1回あたり下記の金額とさせていただきます。但し、商品の種類、大きさ又は、重さなどにより例外の商品もございますので、詳細は商品詳細画面をご確認ください。尚、Movie NEX、ブルーレイ、DVD商品は、送料無料でお届けします。

地域 税抜き 税込み
東北 ¥650 ¥702
関東 ¥650 ¥702
中部/北陸/信越 ¥650 ¥702
関西 ¥650 ¥702
中国 ¥800 ¥864
四国 ¥800 ¥864
北海道 ¥950 ¥1,026
九州 ¥950 ¥1,026
沖縄 ¥1,500 ¥1,620

商品売買代金等のお支払い方法は、クレジットカード(VISA・MasterCard・American Express・JCB・ダイナース)による1回払い、当社の指定する運送会社に対する代金引換払い(但し、運送会社の取扱により、代金引換払いができない地域がございます。また、一部の商品は代金引換払いをご選択頂くことはできません。)、または当社の指定するコンビニエンスストアでの現金のお支払い、ペイジー(インターネットバンキング、銀行振り込み)となります。なお、商品売買代金等の合計額が30万円以上となる場合には、代金引換払い及びコンビニエンス ストア払い、ペイジー払いの現金のお支払いをご選択頂くことはできません。

クレジットカード払いの場合には、お客様と各クレジットカード会社間の規約に基づき、各クレジットカード会社がお客様宛に商品売買代金等の請求を行いますので、当該請求に従って、商品売買代金等をお支払い下さい。

代金引換払いの場合には、当社の指定する運送会社が、商品をお客様にお届けする際に、商品売買代金等の請求を行いますので、商品と引換えに商品売買代金等をお支払下さい。

代引手数料は商品代金+送料+消費税の合計金額に応じて下記表のとおりとなります。

合計金額

手数料(税込)

~9,999円以下

¥324

10,000円以上29,999円以下

¥432

30,000円以上299,999円以下

¥648

コンビニエンス ストア払いの場合には、お客様から商品のお申し込みを受け付けた後速やかに、当社は、受付番号/確認番号、ご請求金額及びお支払期限等を本サービスのウェブサイト上および電子メールにてお客様に表示または通知してご請求いたします。お支払期限は、コンビニエンス ストア払いの場合は受付時から3日以内とさせていただきます。お客様は、当社の指定するコンビニエンス ストアにて当該受付番号/確認番号を提示したうえで当該請求に従ってお支払いください。ご通知した期限内にお支払いいただけない場合には、当該商品のお申込は自動的にキャンセルとなります。

ペイジー払いの場合には、お客様からの商品のお申し込みを受け付けた後速やかに、当社は、お客様番号/収納機関番号、ご請求金額及びお支払期限等を本サービスのウェブサイト上および電子メールにてお客様に表示または通知してご請求いたします。お支払期限は、ペイジー払いの場合は受付時から3日以内とさせていただきます。お客様は、当社の指定する金融機関にてお客様番号/収納機関番号を入力したうえで当該請求に従ってお支払いください。ご通知したお支払期限内にお支払いいただけない場合には、当該商品のお申込は自動的にキャンセルとなります。

商品のお届けについて

商品のお届け(お引渡し)は、原則として、クレジットカード払い、代金引換払いをご選択頂いた場合は、ご注文完了時の翌日より起算して1週間以内です。但し、例外の商品もございますので、商品詳細画面にてご確認下さい。尚、1回に複数の商品をご注文された場合には、すべての商品が揃わないと配送いたしませんので、ご留意ください。

また、コンビニエンス ストア払い、ペイジー払いをご選択の場合、お支払い確認日の翌日より起算して1週間以内となります。

予約対象商品につきましては、上記のような通常の配送基準が適用されませんので、各商品詳細画面にてご確認下さい。

諸般の事情により商品のお届けが遅れる場合や、在庫切れ等で商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらメールにてご連絡させて頂きます。止むを得ない理由で販売を中止する際にも、上記と同様にメールにてご連絡させて頂きます。

配送中の事故による商品の破損または汚損については、下記「商品の交換・返品、ご注文のキャンセルについて」に従って交換致します。

商品の配送は、日本国内に限らせて頂きます。また、一部商品に関しましてはお届けできない地域もございます。詳しくは各商品の詳細画面をご確認下さい。

1回のご注文で複数の配送先は選択できません。

商品の配送先として、郵便局内私書箱又は私設私書箱等商品の受領確認が不明確となるおそれのある住所を指定することはできません。この場合、当社はお客様へご連絡の上、勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

商品の交換・返品、ご注文のキャンセルについて

商品到着後2週間以内であり、且つ、商品が不良である場合または商品が注文内容と異なる場合、当社は、当該商品を交換させて頂きます。商品の交換が必要な場合は、まず、上記お問い合わせ先にご連絡下さい。商品の交換の際の返送料および新たな商品の送料は、当社が負担します。

在庫切れなどの理由により、商品の交換が不可能な場合は、当該返送商品が当社に到着次第、当該商品代金(当該商品のみご注文の場合は送料及び支払手数料(ある場合))の返金をさせて頂きます。当該返金手続は、終了まで、相当の日数を要しますので、ご了承下さい。尚、クレジットカード払いの場合は、実際の返金は、お客様が商品のご注文に際してご利用になったクレジットカードのカード会社よりお客様に対して行われます。(但し、クレジットカードによる返金が出来ない場合には、銀行振込による返金がなされる場合がございます。)また、代金引換払い、コンビニエンス ストア払い、ペイジー払いの場合は、当社より銀行振込にて返金いたします。

お客様が、誤って希望しない商品を注文された場合、商品を二重に注文された場合など、お客様事由のご返品につきましては、商品が未開封の場合のみ、上記お問い合わせ先にご連絡頂ければ、受付を致します。(一部の商品を除く。尚、返品をお受けできない商品につきましては、各商品詳細画面にてご確認ください。)また返送の際の送料はお客様ご負担になりますので、予めご了承下さい。お客様事由による返品の場合には、当該商品代金のみのご返金となり、送料及び手数料(ある場合)のご返金は行いません。

返金手続については、前項をご覧ください。

・ご注文完了後は、商品申込をキャンセルすることができません。但し、お客様がディズニーアカウントで注文している場合は、ご注文から2時間以内に「マイページ」よりお客様自身で当該注文をキャンセルすることができます。
お客様のご不在等により、ご注文の商品をお届け出来なかった場合、運送会社側で「不在連絡票」を投函させていただき、お客様より再配達のご指示をお願いしております。「不在連絡票」投函後、一週間以内にご連絡を頂けず、保管期限を超過し返送されました場合は、発送及び返送にかかる送料(実費)並びに、手数料を、決済方法に応じ、下記のようにご請求させていただきますので予めご了承ください。

<代金引換をご利用の場合>
・往復の送料(実費)及び代引手数料を別途請求させていただきます。

<クレジットカード、コンビニエンスストア/ペイジー支払い、ディズニー・ポイントをご利用の場合>
・返送にかかる送料(実費)を差し引いてご返金いたします。
*送料無料の商品をご注文の場合でも、商品をお受け取りいただけない場合は、配送にかかりました往復の送料(実費)、手数料をご請求させていただきます。また、各地配達店から当社へ戻った商品の再配達はお受けできません

Movie NEX、ブルーレイ、DVD商品について

Movie NEX、ブルーレイ、DVD商品は、送料無料でお届けします。
*コンビニエンス ストア払い、ペイジー払い、代金引換払いを選択された場合は、別途手数料が発生いたします。

DVD製品は、リージョン2のDVDプレーヤーおよび一定のブルーレイディスクプレーヤーでのみ視聴することができます。ブルーレイ製品は一定のブルーレイディスクプレーヤーでのみ視聴することができます。ハードウェアの仕様書をご確認下さい。

その他

商品の色彩や風合い等については、可能な限り現品と同様に掲載するよう努めておりますが、多少現物と異なる可能性がありますことをご了承ください。

通常販売商品については、本サービスのウェブサイト上に販売商品として表示が継続している限り、原則として販売数量を限定しておりません。但し、例外の商品もございますので、商品詳細画面をご確認下さい。

予約対象商品の一部の商品については申込受付に期限が設けられているものがありますので、商品詳細画面をご確認下さい。

代金引換払いの方法で商品を購入し、配送時に受け取り拒否された場合は、当該注文をキャンセルのうえ、商品のお届け及び当社への返送に要した費用(手数料含む)を請求いたします。また 当社の基準により代金引換払いでの今後のお取引を中止させて頂きます。