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特定商取引法に基づく表示

販売業者
ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社(以下「当社」)
販売ウェブサイト名
ディズニーストア
通信販売に関する責任者
ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社  飯田 健作
所在地
東京都港区虎ノ門1-23-1虎ノ門ヒルズ
お問い合わせ
ディズニーストア オンライン係
東京都港区虎ノ門1-23-1虎ノ門ヒルズ
電話0570-03-3932
受付時間:9:00-17:00(土・日・祝・年末年始を除く)
メールでのお問い合わせ先はこちら

お支払いについて

<販売価格>

本サービス内で販売する商品の購入手続の際に表示されます。
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<販売価格以外にご負担いただく費用>

1.送料(送料について詳しくはこちら

2.手数料(手数料について詳しくはこちら

(1)代引手数料(代金引換払いを指定した場合)

(2)コンビニエンスストア前払い手数料(コンビニエンスストア前払いを指定した場合)

(3)ペイジー払い手数料(ペイジー払いを指定した場合)

<支払方法>

(支払方法について詳しくはこちら

1.クレジットカード(VISA・MasterCard・American Express・JCB・ダイナース)決済

2.d払い(ドコモ)(電話料金合算払い・ドコモ口座から充当・クレジットカード・dポイントで支払い)

3.当社の指定するコンビニエンスストアでの前払い(現金のお支払い)

4.ペイジー払い(インターネットバンキング、銀行振り込み)

5.当社の指定する運送会社に対する代金引換払い

<支払時期>

(支払方法について詳しくはこちら

1.クレジットカードによるお支払いの場合:商品発送時

2.d払い(ドコモ)によるお支払いの場合:注文確認画面からお支払いサイトにアクセス後、2時間以内

3.コンビニエンスストア前払い・ペイジーによるお支払いの場合:ご注文受付時から3日以内

4.代金引換によるお支払いの場合:商品到着時

商品のお届けについて

(商品のお届けについて詳しくはこちら

<商品のお届け(お引渡し)時期>

1. クレジットカード(VISA・MasterCard・American Express・JCB・ダイナース)・d払い(ドコモ)(電話料金合算払い・ドコモ口座から充当・クレジットカード・dポイントで支払い)・代金引換払いをご選択頂いた場合は、ご注文完了時の翌日より起算して1週間以内です。但し、例外の商品もございますので、商品詳細画面にてご確認下さい。尚、1回に複数の商品をご注文された場合には、すべての商品が揃わないと配送いたしませんので、ご留意ください。

2.コンビニエンスストア前払い・ペイジー払いの場合、お支払い確認日の翌日より起算して1週間以内となります。

3.予約対象商品やオーダーメイド・名入れ商品、また一部商品につきましては、上記のような通常の配送基準が適用されませんので、各商品詳細ページにてご確認下さい。
諸般の事情により商品のお届けが遅れる場合や、在庫切れ等で商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらメールもしくは電話にてご連絡させて頂きます。止むを得ない理由で販売を中止する際は、メールにてご連絡させて頂きます。
商品の配送は、日本国内に限らせて頂きます。また、一部商品に関しましてはお届けできない地域もございます。詳しくは各商品の詳細ページをご確認下さい。

商品の交換・返品、ご注文のキャンセルについて

<商品の交換・返品について>

(商品の交換・返品について詳しくはこちら

・商品到着後2週間以内であり、且つ、商品が不良である場合または商品が注文内容と異なる場合、当社は、当該商品を交換させて頂きます。商品の交換が必要な場合は、まず、上記お問い合わせ先にご連絡下さい。商品の交換の際の返送料および新たな商品の送料は、当社が負担します。

・在庫切れなどの理由により、商品の交換が不可能な場合は、当該返送商品が当社に到着次第、当該商品代金(当該商品のみご注文の場合は送料及び支払手数料(ある場合))の返金をさせて頂きます。

・お客様が、誤って希望しない商品を注文された場合、商品を二重に注文された場合など、お客様事由のご返品につきましては、商品が未開封の場合のみ、上記お問い合わせ先にご連絡頂ければ、受付を致します。(一部の商品を除く。)
返送の際の送料はお客様ご負担になりますので、予めご了承下さい。お客様事由による返品の場合には、当該商品代金のみのご返金となり、送料及び手数料(ある場合)の返金は行いません。
*返品不可商品について詳しくはこちら
*返金方法について詳しくはこちら

<ご注文のキャンセルについて>

・ディズニーアカウントによるご注文は、「マイページ」より、ディズニーアカウント以外のご注文は、「ご注文内容・お届け状況について」より、ご注文完了後2時間以内であれば、お客様自身で当該注文をキャンセルすることができます。但し、コンビニエンスストアおよび、ペイジーでのお支払いが完了している場合は、2時間以内であってもキャンセルすることはできません。

・お客様のご不在等により、ご注文の商品をお届け出来なかった場合、運送会社側で「不在連絡票」を投函させていただき、お客様より再配達のご指示をお願いしております。「不在連絡票」投函後、保管期限内にご連絡を頂けず、保管期限を超過し返送されました場合は、発送及び返送にかかる送料(実費)並びに手数料を決済方法に応じ、下記のようにご請求させていただきますので予めご了承ください。

<代金引換をご利用の場合>

・往復の送料(実費)及び代引手数料を別途請求させていただきます。

<代金引換以外をご利用の場合>

・返送にかかる送料(実費)を差し引いてご返金いたします。
*送料無料の商品をご注文の場合でも、商品をお受け取りいただけない場合は、配送にかかりました往復の送料(実費)、手数料をご請求させていただきます。また、各地配達店から当社へ戻った商品の再配達はお受けできません。

Movie NEX、ブルーレイ、DVD商品について

Movie NEX、ブルーレイ、DVD商品は、送料無料でお届けします。
*コンビニエンス ストア払い、ペイジー払い、代金引換払いを選択された場合は、別途手数料が発生いたします。

DVD製品は、リージョン2のDVDプレーヤーおよび一定のブルーレイディスクプレーヤーでのみ視聴することができます。ブルーレイ製品は一定のブルーレイディスクプレーヤーでのみ視聴することができます。ハードウェアの仕様書をご確認下さい。

その他

商品の色彩や風合い等については、可能な限り現品と同様に掲載するよう努めておりますが、多少現物と異なる可能性がありますことをご了承ください。

通常販売商品については、本サービスのウェブサイト上に販売商品として表示が継続している限り、原則として販売数量を限定しておりません。但し、例外の商品もございますので、商品詳細画面をご確認下さい。

予約対象商品の一部の商品については申込受付に期限が設けられているものがありますので、商品詳細画面をご確認下さい。

代金引換払いの方法で商品を購入し、配送時に受け取り拒否された場合は、当該注文をキャンセルのうえ、商品のお届け及び当社への返送に要した費用(手数料含む)を請求いたします。また 当社の基準により代金引換払いでの今後のお取引を中止させて頂きます。