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2019.07.11

カラーチェンジ傘の回収に関するお詫びとお知らせ

平素よりディズニーストアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、2018年10月4日(木)~2019年6月24日(月)に販売しましたカラーチェンジ傘の一部に塗料が落ちる場合があることが判明いたしました。

該当商品をお買い求めいただいたお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが、お近くのディズニーストアにお申し出いただくか、
返送先まで送料着払いにてご返送ください。
ご購入時の状況を確認し、商品代金をご返金させていただきます。

お客様には、ご迷惑とご心配をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、一層の管理体制の向上に努める所存でございますので、何卒、ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

■不具合内容
使用しているときにカラーチェンジ傘の塗料が落ちる場合があることが判明したため。

■対象商品

  • 傘 ジャンプ式 ミッキー アイコン カラーチェンジ

    商品コード:4936313829174
    定価:2,484円(税込)

  • 傘 ジャンプ式 ミニー アイコン カラーチェンジ

    商品コード:4936313829181
    定価:2,484円(税込)

  • 傘 ジャンプ式 チェシャ猫 カラーチェンジ

    商品コード:4936313827293
    定価:2,484円(税込)

  • キッズ用傘 ミッキー アルファベット カラーチェンジ

    商品コード:4936313827545
    定価:2,160円(税込)

  • キッズ用傘 ミニー アルファベット カラーチェンジ

    商品コード:4936313827637
    定価:2,160円(税込)

■販売日及び販売店
2018年10月4日(木)~2019年6月24日(月)
ディズニーストア全店、オンライン店、楽天市場店、Amazon

■返送先
名称:ディズニーストア物流センター(日立物流)
住所:〒210-0869 神奈川県川崎市川崎区東扇島18-5
電話:0570-03-3932

※送料着払いでご送付いただきますようお願いいたします。
到着確認後、ご返金いたしますので、お客様の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。

※2019年8月9日(金)~2019年8月19日(月)到着分につきましては、2019年8月21日(水)以降、ご返金手続きをいたします。

■返金方法
ご返金については以下の通り対応させていただきます。

クレジットカード支払い ポイント払い その他のお支払い方法
(代引き、コンビニ支払いなど)
オンライン店 クレジットカード返金 ポイント返金 現金書留
楽天市場店 現金書留 ポイント返金 現金書留
店頭 現金 現金 現金

※Amazonでご購入された場合は、Amazonよりご返金させていただきます。

■お問い合わせ先
ディズニーストア ゲスト ご相談室
TEL:0570-01-3932
受付時間:9:00~17:00 (土日祝日除く)
7/11(木)は20:00まで、7/13(土)、7/14(日)は9:00~17:00受付しております。

※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、本件に係るお問い合わせ、対象商品の受領記録及びご返金の目的のみに使用いたします。

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